Cambios y garantías
Para hacer efectiva la garantía o proceder al cambio de cualquiera de los productos adquiridos a través de nuestro sitio web, aplicaciones móviles, redes sociales y puntos de venta físicos, elcliente podrá realizar su solicitud a través de cualquiera de los siguientes medios:
Dirección de correo electrónico@maison-moncheri.com WhatsApp +52 4461701013
A estos efectos, el consumidor deberá proporcionar el nombre completo y número de pedido, el número del documento equivalente a la factura y cualquier otra información que considere relevante para la garantía o cambio.
El área de atención al cliente revisará la solicitud y en su caso solicitará la devolución del producto para revisión física, coordinando con el cliente la forma en que se debe realizar la devolución del producto.
En caso de que aplique la garantía, se indicará el procedimiento para hacerla efectiva y en caso contrario se generará una respuesta formal explicando los motivos por los que no aplica yel/los producto(s) serán devueltos a la dirección de envío inicial. Cualquier solicitud tardía no será procesada.